北京紫竹药业有限公司，是由具有三十多年历史的北京第三制药厂于2000年改制而成的一家综合性高新技术制药公司。自1999年通过GMP认证以后，紫竹药业以企业改制为契机，在没有增加一分钱现金流,没有一名员工下岗的条件下，不仅消化1995年企业整体搬迁形成的近6000万元潜亏，而且还实现综合经济效益连续四年以平均30%以上的速度持续增长。

 

        然而成功改制的紫竹药业，虽在企业创新改革体制下取得了一定的经营成果，但面临企业外部的市场竞争环境和企业内部经营发展、战略定位等一系列关系到企业生存、持续发展的问题时，企业高层领导感到了前所未有的压力。

 

 

       近几年，医药行业市场竞争环境越来越激烈，国外制药企业相继抢滩国内市场，而国内同一品种的生产企业也不断增多。药品安全的重要性越来越受到政府和社会的关注，如何及时发现和有效控制药品生产和流通过程中的安全隐患，保障产品质量成为企业生存的根本。同样，在企业的利润空间不断下降，产品的销售份额增长放缓的压力下，降低生产成本至关重要。所以，无论是紧抓产品质量还是成本控制需求，企业经营管理能力都有待进一步提升。

     

       北京紫竹药业有限公司经理工作部经理任辉告诉记者，虽然公司已经驶入快速发展阶段，但面临的管理问题依然很多，管理手段落后成为企业发展的瓶颈。虽然紫竹药业经历过几次变革，但从管理模式和管理方法上，没有完全摆脱计划经济体制的影响，管理中依然存在着责权不清、部门间推诿扯皮、执行力低下、管理流程不规范、不完整，“经验管理”等问题，缺少信息技术的支撑已经成为紫竹药业管理的软肋。

 

 

       2003年，紫竹药业正式启动了ERP项目。在软件选型时，董事长尹栩颖明确提出，信息化实施的效果一定是可量化的指标，并把量化收益指标明确写入信息系统合同。对软件实施商的选择，并不是简单的购买软件，而是选择企业发展的战略合作伙伴。基于这样的标准，紫竹药业选择了和佳软件公司作为战略合作伙伴共同成长，并把13项具体的指标写进了ERP实施的合同中。紫竹药业的信息化实施是董事长尹栩颖亲自挂帅，重视程度不言而喻。公司专门成立了项目实施团队，由董事长主持，项目副总经理，财务、生产等企业各业务部门负责人组成项目领导小组，由信息中心构成项目实施小组，由了解企业业务流程的各部门业务骨干组成项目执行小组。立下势必打破旧有管理的条条框框，应用先进的企业管理思想和模式完成公司业务流程的优化重组的决心。

 

 

       2003年5月，紫竹药业信息化项目正式启动。一期建设，公司根据实际发展需要进行了业务流程重组，由咨询公司对生产经营的各主要业务流程进行调研，提出了企业发展急需解决的69项问题。在不到一年的时间内，成功实施了支持企业生产、财务、进销存、人力资源管理等各业务环节的29个模块。任辉介绍说，医药行业有GMP强制性认证，从根本上规定了企业的生产流程。在软件实施过程中，领导始终强调ERP要与GMP紧密相连，软件产品的开发要与GMP要求及企业自身特点紧密结合。最终将生产计划、车间管理、质量检验、仓库管理等模块完全整合在系统中，使各业务环节有机联系，形成了具有紫竹特色的生产流程。

 

        一期实施为企业注入了新的活力，在这场由信息化建设带来的管理变革中，企业的经营管理模式发生了根本性转变。一方面，指令发出人员不再拿着纸质的生产指令到各部门签字，大大提高了企业的生产效率。另一方面每一批产品的生产指令通过物料需求进行准确计算，库房严格按照生产指令进行发料，使生产投料严格规范。同时物品执行批次管理后，实现了产品投料的批次跟踪，每一批成品的产出都可追溯到原料投产的批次、质量情况和供货厂商情况，从而在整个生产流程中，严格监控产品的质量。而且，公司执行了分步结转成本计算方法，对成品甚至到每一个中间体的成本构成都能够详细了解。

 

        ERP不是终点，是一条起跑线。信息中心主管闫丽丽介绍说，在看到ERP系统为企业带来的显著成效后，高层管理者决心为企业全面实施信息化，在ERP系统的基础上，通过CRM、DSS系统建设对营销和决策分析等管理薄弱的环节持续改进，将企业的管理变革进行到底。2005年初，紫竹药业对经营公司和市场部门进行流程梳理，启动了信息化建设的二期项目，并于2006年底顺利完成了CRM和DSS系统的实施。

 

 

       信息化发展的每一个脚步都实实在在的为企业带来了管理能力的提升，每一次管理变革带来的都是企业的飞跃发展。企业的经营环境不会一成不变，依靠规章制度的刚性约束力，虽然有助于对任务的监督和控制，但同时也压制了企业的创造性和应变能力。信息系统的建立，使企业在各个业务环节的管理变得更加柔性化。

 

        信息化系统的建立，使得企业能在第一时间将应对市场变动的措施转化到实际操作中。据闫丽丽透露，在近两年中，当主要竞争对手出现质量问题时，紫竹敏锐地察觉到了市场契机。在信息化平台的基础上，企业管理者作出柔性决策，组织生产计划部门灵活安排组织生产，车间各班组及时跟进，各岗位工人柔性发挥专业技能，一岗多能，为市场提供了充足的优质产品。有了信息系统的强力支持，企业通过柔性化管理增强对外部环境的应变能力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

   

        柔性化管理随着信息化发展逐渐渗入企业的每个管理环节，不断激发员工发挥主动性和创新精神。比如，在ERP实施过程中，紫竹药业执行信息系统月核查机，及时了解系统流程是否存在漏洞，为“甩帐表”做了充分的准备。实施反拍卖系统与企业需求相结合 采购信息的不确定性和敏感性向来是阻碍企业业务发展的暗伤。闫丽丽说，ERP系统实施前，紫竹药业的采购业务就像一缸浑水，管理者搞不清楚库房里面有些什么东西，也不了解采购员的采购过程，采购业务的透明度不够。 结合紫竹药业的实际情况，公司实施了反拍卖采购技术，企业根据ERP系统对采购需求分析，确定符合网上反拍卖采购条件的物品，而符合供应资质的多家厂商在网络上摆擂台赛，相互竞价，最后谁的价格低，谁中标。采购活动时时监控，公开透明，从源头上杜绝了人情、私利、暗箱操作等隐性的出现。光包装材料采购一项就为企业节约采购成本累计近200万元。而且紫竹药业在采购中规定了几年内的采购价格，所以在2008年原材料价格普遍上涨的情况下，对紫竹药业没有任何影响。

 

     　采访的最后，任辉又向记者展望了紫竹药业信息化建设的蓝图。随着紫竹药业四个中心即管理中心、营销中心、生产中心、研发中心的建设，2009年研发中心也将用信息化手段来武装，提高企业的研发能力。不仅如此，2009年也将是紫竹药业信息化大显身手的一年。一方面，为刚刚建成的秦皇岛原料药基地实施ERP项目，实现异地管理模式。另一方面，开展全面预算管理，打造立体化的全面预算管理平台。同时，为进一步开拓国际市场，公司计划在2010年前，将2～3个制剂产品在10～15个国家或地区成功注册，同时将完成原料药品种的国际认证。

 

        紫竹药业以信息化建设为契机来实现企业的管理变革。使得企业更加具有活力，传统的一成不变的管理模式已经不能适应今天高速发展中的企业。在信息化实施过程中，通过系统的建立完善了企业的规章制度，使系统的功能和企业业务的实际情况相结合，把刚性的制度带来的约束力与柔性化的管理模式相融合，贯穿着紫竹药业信息化建设的始终。